Para envíos en ciudades principales el tiempo promedio de envíos es de 3-4 días hábiles.* Para otros municipios el tiempo de envío es de hasta 8 días hábiles.
El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago y se puede ver afectado por factores de fuerza mayor, así como por la población en la que te encuentres y el día y la hora en que realices la compra.
*En periodo de Black Friday, día sin IVA y rebajas, los plazos de entrega pueden incrementarse notablemente y están sujetos a disponibilidad. **Los lentes de contacto especiales y lentes oftálmicos pueden tardar hasta 8 días hábiles.
En caso de que tengas alguna duda con el despacho o si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico ecommerce@osl.com.co o servicioalcliente@santalucia.com.co No te preocupes, nos encargaremos de resolverlo y te daremos una respuesta tan pronto sea posible. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 A.M. – 5:00 P.M.
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